Politique d’expédition

Chez MYHOMIk, nous faisons notre possible pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Traitement des commandes

Après validation de votre commande et confirmation du paiement, celle-ci est préparée par notre équipe.

Le délai de préparation peut varier en fonction du produit, du volume de commandes et de la période.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsque disponible, les informations nécessaires au suivi de votre colis.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent notamment :

Du pays et de l'adresse de livraison
Du transporteur utilisé
Du mode de livraison sélectionné
De la disponibilité du produit
Des éventuels contrôles douaniers

Le délai estimé de livraison est indiqué lors du processus de commande lorsque cette information est disponible.

Les délais annoncés sont des estimations et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Suivi de votre commande

Lorsque votre colis dispose d'un numéro de suivi, celui-ci vous est communiqué par e-mail.

Vous pouvez utiliser les informations de suivi fournies afin de consulter l'avancement de votre livraison.

Si le suivi ne semble pas évoluer pendant plusieurs jours, nous vous recommandons de patienter jusqu'à la prochaine mise à jour du transporteur. Vous pouvez également contacter notre service client.

4. Adresse de livraison

Il est important de vérifier attentivement votre adresse avant de confirmer votre commande.

MYHOMIk ne pourra pas être tenu responsable des retards ou problèmes de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète communiquée lors de la commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous le plus rapidement possible. Nous ferons notre possible pour modifier les informations si la commande n'a pas encore été expédiée.

5. Colis endommagé

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état.

Si le colis présente des dommages visibles, prenez si possible des photos du colis et de son contenu avant toute utilisation du produit et contactez notre service client.